TERMS & CONDITIONS

নিয়ম ও শর্তাবলী

পরিচিতিঃ

বাংলাদেশের আইসিটি সেক্টরে এসথেটিক আইটি সার্ভিস একটি আইটি কোম্পানি। এসথেটিক আইটি ২০১৯ সাল থেকে ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, ওয়েব হোস্টিং, ওয়েব সার্ভার, ওয়েব সাইট ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক ডিজাইন সহ আরও কিছু সার্ভিস অনেক দিন যাবৎ পরিচালনা করে আসছে। এসথেটিক আইটি এর সার্ভিস ব্যবহার করার পূর্বে শর্তগুলি ভালোভাবে পড়ুন, আপনি যদি আমাদের পরিষেবাগুলি নিতে আগ্রহী হন তবে আমাদের শর্তগুলির সাথে সম্মত হওয়া বাধ্যতামূলক।

গোপনীয়তা:

এসথেটিক আইটি সার্ভিস ওয়েবসাইটে সংগৃহীত তথ্যের একমাত্র মালিক। এসথেটিক আইটি সার্ভিস আমাদের ওয়েব সাইটের বিভিন্ন পয়েন্টে আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে।

এসথেটিক আইটি সার্ভিস ওয়েব সাইট ব্যবহার করার জন্য, একজন ব্যবহারকারী প্রথমে একটি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় একজন ব্যবহারকারীকে যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে (যেমন নাম এবং ইমেল ঠিকানা)। আমরা এই তথ্যটি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর সাথে আমাদের সাইটের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে NID বা অন্য ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে

১. এসথেটিক আইটি সার্ভিস একাউন্টের ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন এর ক্ষেত্রে

২. এসথেটিক আইটি সার্ভিস একাউন্ট ভেরিফাই করার সময়

৩. যেকোনো কারণে ডোমেইন বা হোস্টিং সাসপেন্ড হলে

৪. বিডিআইক্স সার্ভিস এর ক্ষেত্রে

ওপরের দেওয়া সকল তথ্য এসথেটিক আইটি কঠোরভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখবে। যদি এসথেটিক আইটির শর্তবলিগুলো না মেনে ব্যবহারকারী কোনো আইনি পদক্ষেব নিয়ে থাকেন তাহলে এসথেটিক আইটি ব্যবহারকারী তথ্য ব্যবহার করে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারবে।

প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময়সীমাঃ

ডোমেইন, হোস্টিং, ইমেইল হোস্টিং, রিসেলার হোস্টিং ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়ে থাকে, যদি টেকনিকেল বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা না থাকে। তবে কোনো কারণে ইনস্ট্যান্ট একটিভ না হলে ৫-৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় নেওয়া হতে পারে।

অন্নান্য সার্ভিস এর ক্ষেত্রে ৫ মিনিট থেকে সর্বোচ ৭২ ঘন্টা সময় লাগতে পারে ডেলিভারি দিতে।

রিটার্ন নীতি:

১. শেয়ার্ড হোস্টিং জন্য রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য, ব্যবহারকারী ইচ্ছা করলে ৩ দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দেখিয়ে রিফান্ড নিতে পারবে, ৩ দিন এর বেশি হলে রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।

২. যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে বা ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না।

৩. যেকোনো ভিপিস বা ডেটিকেটেড সার্ভার সম্পূর্ণ ভাবে নন রিফান্ডেবল

৪. রিসেলার হোস্টিং এ কোন মানিব্যাক গ্যারান্টি নেই

৫. যদি আমাদের টার্মস না মানার কারণে আপনার সার্ভিস ক্যানসেল/ সাসপেন্ড /টার্মিনেট করে দেওয়া হয় তাহলে এটার জন্য কোনো রিফান্ড গ্রহণ যোগ্য হবে না।

৬. ক্লায়েন্টের একাউন্টে জমা কৃত টাকা রিফান্ড দেওয়া যাবে না, এটা যেকোনো সার্ভিস কিনতে ব্যবহার করা যাবে।

৭. ক্লায়েন্ট এরিয়া ব্যতীত অন্য কোনও স্থান থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট করলে গ্রহণ করা হবে না।

৮. ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর কোনো ভাবেই ওই একাউন্ট রিএক্টিভে করা যাবে না, আপনাকে নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।

৯. ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর বিলিং ডিপার্টমেন্ট একটা টিকেট ওপেন করুন, এরপর ১দিন থেকে সর্বোচ্চ ১৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে। যেকোনো রিফান্ডের জন্য সেন্ডিং চার্জ/ গেটওয়ে চার্জ /ক্যাশ আউট চার্জ কেটে রাখা হবে।

*তবে এসথেটিক আইটি একাউন্টে ক্রেডিট ব্যালেন্স রিফান্ড নিলে ১মিনিট -১ঘন্টা মধ্যে রিফান্ড পেয়ে যাবেন, টিকিটে ক্রেডিট ব্যালেন্স রিফান্ড নিতে চান লিখে দিতে হবে।

বিক্রয় পরবর্তী সেবা:

এসথেটিক আইটি ২৪ ঘন্টা ৭ দিন সাপোর্ট দিয়ে থাকে – সাপোর্ট টিকেট /লাইভ চ্যাট /কল সেন্টার /ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জার এর মাধ্যমে।

নোট: লাইভ চ্যাট /কল সেন্টার /ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জার এ টেকনিকেল সাপোর্ট পাওয়া যাবে না, টেকনিকেল সাপোর্ট এর জন্য সাপোর্ট টিকেট ওপেন করতে হবে।

* বিলিং এবং অন্যান্য সাপোর্ট রেসপন্স টাইম ১ঘন্টা থেকে ২৪ ঘন্টা

# নোট: কল সাপোর্টে সব সময় লো পাইওরিটি দিয়ে থাকি এই কারণে কল রিসিভ নাও হতে পারে, আমাদের লাইভ চ্যাট এবং টিকেট সাপোর্ট ব্যবহার করুন, লাইভ চ্যাটে ইনস্ট্যান্ট এবং সাপোর্ট টিকেটে ৫ মিনিট থেকে ১ ঘন্টার মধ্যে রেসপন্স পাওয়া যাবে।

ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন:

১. ডোমেইন অর্ডার করার পর যদি ডোমেইন রেজিস্টার করা হয়ে যায় তাহলে, তখন টাকা ফেরত চাইলে সেটা ফেরত দেওয়া হবে না

২. অর্ডার করার সময় কোনো তথ্য ভুল দিলে সেই দায়ভার আপনাকে নিতে হবে, সবসময় নিজে চেষ্টা করবেন সকল তথ্য দিয়ে অর্ডার দেওয়ার জন্য, যদি কোম্পানির কোনো স্টাফ আপনার কাজটি করে দেয় ওই সময় যদি কোনো ভুল হয় সেটার দায়ভার ও আপনার ওপর যাবে কারণ স্টাফ আপনাকে সাহায্য করতে কাজটি করেছে, এই জন্য সব সময় আপনি অর্ডার করবেন যাতে ভুল না হয়

৩. ডোমেইন রেজিস্টার করার পর আপনার মেইল চেক করবেন, অনেক গুরুত্ব পূর্ণ মেইল যেতে পারে, যেমন ডোমেইন ভেরিফাই কনফার্মেশন লিংক সহ বিলিং এর তথ্য যাবে, ডোমেইনের ভেরিফাই লিংক কনফার্ম না করলে ডোমেইন সাসপেন্ড হয়ে যাবে সেটার দায়ভার আপনাকে নিতে হবে

৪. **আপনার ডোমেইন Expire হওয়ার আগে ডোমেইন রিনিউ করে নিতে হবে, Expire হয়ে গেলে এক্সট্রা ফী দিতে হতে পারে, ডোমেইন Expire হয়ে গেলে ট্রান্সফার এলাও করা হবে না।

৫. DMCA রিপোর্ট /স্পামিং /ট্রেডমার্ক/ফিশিং লিংক সহ অন্নান্য রিপোর্ট আসলে এসথেটিক আইটি কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই ডোমেইন সাসপেন্ড করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে, এরপর ক্লায়েন্ট এর কোনো প্রকার আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না। ট্রেডমার্ক ডোমেইন রেজিস্টার করলে এসথেটিক আইটি কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই সাসপেন্ড করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে।

৬. এসথেটিক আইটি ডোমেইন প্যানেল WHMCS প্রোভাইড করে থাকে এই প্যানেল থেকে ফুল ডোমেইন কন্ট্রোল করা যাবে, ডোমেইন কন্ট্রোল ফিচার গুলো ডোমেইন পেজে দেওয়া রয়েছে, যদি ক্লায়েন্ট অন্য কোনো প্যানেলের জন্য দাবি করে সেটা গ্রহণ যোগ্য হবে না। এমন কি ডোমেইন অন্য প্রোভাইডারে মুভ করে দেওয়ারও কোনো সুযোগ নেই, শুধু এসথেটিক আইটি এর ইন্টারনাল একাউন্টে মুভ করা যাবে।

৭. যেকোনো ডোমেইন কেনার পূর্বে উক্ত ডোমেইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট অর্থাৎ রেজিস্ট্রি এর ওয়েবসাইট থেকে তাদের শর্তবলি ভালো করে দেখে নিন, এসথেটিক আইটি থেকে ডোমেইন কেনার পর মেইন কোম্পানি সাসপেন্ড এবং ডিএক্টিভ করে দিলে আমাদের কিছুই করার থাকবে না, সেই ক্ষেত্রে মেইন কোম্পানি অর্থাৎ রেজিস্ট্রি এর সাথে যোগাযোগগ করতে হবে, এইরকম কমপ্লেইন গ্রহণ যোগ্য নয় এসথেটিক আইটি থেকে ডোমেইন কিনেছি এসথেটিক আইটি ঠিক করে দিবে। এসথেটিক আইটি শুধু এখানে একজন ডোমেইন রিসেলার হিসাবে কাজ করে, এসথেটিক আইটি এর কাছে সকল এক্সেস থাকে না বিধায় সব কিছু করতে পারে না ।

৮. ডোমেইন কেনার পর অনেক সময় গুগল এবং ফেসবুকের কনটেন্ট ভায়েলেশন এর জন্য ডোমেইন ব্লক করে, অথবা ডোমেইন আগে কেউ ক্রয় করে ব্যবহার করার কারণে আগে থেকেই ব্লক থাকতে পারে, সেই ক্ষেত্রে কাস্টমারকে এই দায়ভার নিতে হবে।

নতুন ডোমেইন কেনার পর অনেক সময় বাংলাদেশ থেকে ডোমেইন টি ব্লক দেখায় যেটা মূলত BTCL ব্লক করে দিয়েছে, ডোমেইন কেনার পূর্বে অবশ্যই ডোমেইন টি ব্লক রয়েছে কিনা চেক করে নিতে হবে। ডোমেইন কেনার পর কোনো আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না এমন কি টাকা রিফান্ড ও হবে না।

১০. যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না, কোনো ডোমেইন ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেটারও রিফান্ড করা হবে না।

আমাদের ডোমেইন এ কোনো এডাল্ট কনটেন্ট বা রাষ্ট্র বিরোধী কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না, যদি ব্যবহার করে থাকেন তাহলে ডোমেইন সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই

সকল শেয়ারড হোস্টিং:

আমাদের থেকে হোস্টিং কেনার পর সম্পূর্ণ সিপ্যানেল আপনি বুঝে নিবেন, যদি বুঝে না নেন তাহলে সেই দায়ভার ক্লাইন্টকে নিতে হবে, সিপ্যানেল বুঝে পাওয়ার পর না বুঝে কোন ফাইল ডাটাবেজ চেঞ্জ / ডিলিট করলে সেই দায়ভার ক্লাইন্টকে নিতে হবে।

আমাদের হোস্টিং এ কোনো এডাল্ট কনটেন্ট/বেটিং/পিটিসি /ডলার কেনা বেচার সাইট বা রাষ্ট্র বিরোধী কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না, যদি ব্যবহার করে থাকেন তাহলে হোস্টিং সাসপেন্ড বা রিমুভ করে দেওয়া হবে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই

আমাদের হোস্টিং নেওয়ার পর যদি ফেইসবুক আপনার ডোমেইন ব্লক করে সেটার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না, কাস্টমারকে দায়ভার নিতে হবে।

যদি আপনি সময় মত হোস্টিং বিল পেমেন্ট না করে অর্থাৎ বিলের নির্ধারিত সময় পার হয়ে ৭ দিন অতিরিক্ত হয়ে গেছে তাহলে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই হোস্টিং মুছে ফেলা হবে, যেটার ডাটা বা ফাইল ফিরিয়ে আনা সম্ভব হবে না, আপনাকে অবশ্যই মেইল চেক করে অথবা বিলিং পোর্টাল লগইন করে বিল এর সময় জেনে নিতে হবে, অনেক সময় মেইল বা এসএমএস নাও যেতে পারে এই জন্য আপনাকে পোর্টাল লগইন করে দেখে নিতে হবে। এবং ডিলিট হওয়ার আগেই পে করতে হবে

এসথেটিক আইটি শেয়ার্ড হোস্টিং কোনো স্টোরেজ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না, যেমন ভিডিও অডিও ফাইল ডাউনলোড আপলোড হিসাবে ব্যবহার না করা, শুধু ওয়েবসাইট ডাটাবেস এবং ফাইল যতখুশি ততো রাখা যাবে নির্দিষ্ট প্লানের ওপর

DMCA রিপোর্ট /স্পামিং /ট্রেডমার্ক/ফিশিং লিংক সহ অন্নান্য রিপোর্ট আসলে এসথেটিক আইটি কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই হোস্টিং সাসপেন্ড অথবা টার্মিনেট করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে, এরপর ক্লায়েন্ট এর কোনো প্রকার আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না.

ওয়েবসাইট:

১. ওয়েবসাইট ডেলিভারি নেওয়ার সময় কাস্টমার অবশ্যই সব কিছু বুঝে নিবে, যদি বুজে না নেই সেটা কাস্টমারের দায়ভার নিতে হবে , ওয়েবসাইট ডেলিভারি দেওয়ার পর কাস্টমার কোনো কিছু চেঞ্জ করার ফলে বা কোনো সেটিং বা কোড বা প্লাগিন চেঞ্জ বা ডিলেট করার কারণে ওয়েবসাইট যদি নষ্ট বা এলোমেলো হয়ে যায়, যায় জন্য সম্পূর্ণ দায়ভার কাস্টমারের, পরবর্তীতে এটা ঠিক করতে হলে ফী দিতে হবে, আমরা শুধু এককালীন ওয়েবসাইট ফী নিয়ে থাকি এই জন্য ওয়েবসাইট ডেলিভারি এর পর দায়িত্ব কাস্টমারের।

Introduction:

Aesthetic IT Services is an IT company in the ICT sector of Bangladesh. Aesthetic IT has been providing domain registration, web hosting, web server, web site design and development, graphic design and other services since 2019. Before using Aesthetic IT’s service, read the terms carefully, if you are interested in using our services, it is mandatory to agree to our terms.

Privacy:

Aesthetic IT Services is the sole owner of the information collected on the website. Aesthetic IT Services collects information from our users at various points on our web site.

In order to use the Aesthetic IT Services web site, a user must first complete a registration form. A user is required to provide contact information (such as name and email address) during registration. We may use this information to communicate with the user about our site’s services. But in some special cases the user may be required to provide NID or other documents

1. In case of change of e-mail or any other information of Aesthetic IT Service account

2. While verifying the Aesthetic IT Service account

3. If the domain or hosting is suspended for any reason

4. In case of BDIX service

All information provided above will be maintained strictly confidential by Aesthetic IT. Aesthetic IT may take legal action using User Information if the User does not comply with Aesthetic IT’s Terms.

Product Delivery Time:

Domain, Hosting, Email Hosting, Reseller Hosting Instant Delivery provided, provided there are no technical or payment related complications. However, if for some reason it is not instant active, it may take up to 5-30 minutes.

In case of other services, it may take 5 minutes to maximum 72 hours for delivery.

Return Policy:

1. Return policy is applicable for shared hosting, user can take refund without giving any reason within 3 days if desired, refund request will not be accepted after 3 days.

2. No domain refunds will be made once any domain registration or transfer has been initiated.

3. Any VPS or Dedicated Server is completely non-refundable

4. There is no moneyback guarantee on reseller hosting

5. No refund will be admissible if your service is canceled/suspended/terminated due to non-compliance with our terms.

6. Money deposited in the client’s account is non-refundable, it can be used to purchase any service.

7. Cancellation requests from any location other than the client area will not be accepted.

8. After submitting the cancellation request, the account cannot be reactivated in any way, you have to purchase a new package.

9. After submitting the cancellation request the billing department will open a ticket, then it may take from 1 day to maximum 15 days depending on the gateway. Sending charges/gateway charges/cash out charges will be deducted for any refund.

*However, if you take a credit balance refund in Aesthetic IT account, you will get the refund within 1 minute-1 hour, you have to write the credit balance refund on the ticket.

Domain Registration:

1. Refunds will not be issued if the domain is registered after the domain is ordered.

2. If any information is wrong while ordering, you have to take the responsibility, always try to order with all the information yourself, if any staff of the company does your work, then the responsibility of any mistake will also be on you because the staff is working to help you. Did, this is why you always order so as not to make a mistake

3. After registering the domain, check your mail, many important mails may be sent, such as billing information with the domain verify confirmation link, if you do not confirm the domain’s verify link, the domain will be suspended, you have to take responsibility.

4. **Your domain must be renewed before it expires, you may have to pay extra fees when it expires, and transfer will not be allowed when the domain expires.

5. Any other report including DMCA report / Spamming / Trademark / Phishing link in fact Aesthetic IT reserves the right to suspend the domain without any notification, after which any objection from the client will not be entertained. Aesthetic IT reserves the right to suspend trademark domain registrations without notice.

6. Aesthetic IT domain panel WHMCS provides full domain control from this panel, domain control features are provided on domain page, if client claims for any other panel it will not be acceptable. There is no option to move the domain to another provider, only to Aesthetic IT’s internal account.

7. Before buying any domain, check their terms and conditions from the official website of the domain i.e. the website of the registry, if the main company suspends and deactivates the domain after buying the domain from Aesthetic IT, we will not have anything to do, in that case we have to contact the main company i.e. the registry. , such complaints are not acceptable I bought the domain from Aesthetic IT Aesthetic IT will fix it. Aesthetic IT only acts as a domain reseller here, Aesthetic IT does not have all the access and cannot do everything.

8. After purchasing the domain, many times Google and Facebook block the domain for content violation, or the domain may be already blocked due to someone buying and using it earlier, in which case the customer has to take this responsibility.

After buying a new domain, many times the domain from Bangladesh is blocked by BTCL, before buying the domain, you must check whether the domain is blocked. No objections or refunds will be entertained after purchasing the domain.

10. Once any domain registration is done, the domain money will not be refunded, if any domain transfer is initiated, the same will not be refunded.

No adult content or anti-national activity can be used on our domain, if used, the domain will be suspended without any notice.

All Shared Hosting:

After buying hosting from us you will understand the complete CPanel, if you don’t understand then the client will have to take that responsibility, if you change / delete any file database without understanding after understanding CPanel then the client will have to take that responsibility.

No Adult Content/Betting/PTC/Dollar Purchase on our hosting site or used for any anti-state activities, if used, hosting will be suspended or removed without any notice.

Company will not be responsible if Facebook blocks your domain after taking our hosting, customer will be responsible.

If you do not pay the hosting bill on time i.e. more than 7 days after the due date of the bill, then the hosting will be deleted without any notice, the data or files cannot be recovered, you must check the mail or login to the billing portal. You need to know the time of the bill, sometimes the mail or SMS may not go, so you have to login to the portal and check. And must be paid before deletion

Aesthetic IT shared hosting cannot be used as storage, such as video audio file downloads and uploads, only website databases and files can be stored on a fixed plan.

DMCA report / Spamming / Trademark / Phishing link and other reports In fact Aesthetic IT reserves the right to suspend or terminate the hosting without any notification, after which any objection from the client will not be accepted.

Website:

1. The customer must understand everything while taking delivery of the website, if he does not understand it, the customer must take responsibility, if the website is damaged or messed up due to the customer changing something or changing or deleting any setting or code or plugin after the delivery of the website. , is the full responsibility of the customer, if you want to fix it later, you will have to pay a fee, we only charge a one-time website fee for this, it is the responsibility of the customer after the website delivery.